新人培训总结

家居新闻 2019-08-13186未知admin

  新人培训总结 新人培训总结范文 近一个月的新人培训马上就要结束了,在这期间有欢声笑语,有同事之间的 互相激励,有第一天出去做件的兴奋、紧张,有夜晚回到卡部的辛酸劳累,这些 所有的付出和汗水, 都凝结成表格中一个个数字,幻化成一条条微信中的各种可 爱表情,加工成一块块的砖头,将我们卡部的大厦建设的越来越高。 卡中心,我成长的地方,用军人一样的标准要求员工,严明的纪律,高效的 管理,将我锻打成这座招银大厦合格的一份子。炎炎夏日,泰合广场 24 楼的风 扇在不停地旋转,从这里,我们开始了自己的职业生涯。入职培训很像在学校, 老师在讲课,我们在下面做笔记,不同就是,我们已不再是学生的身份,老 师也不会给我们打分,在社会在所大学中,我们将用行动证明自己的价值。在这 个温暖的大家庭,主任像父母一样照顾我,不管是工作还是生活的事情,都 可以向他倾诉。周围的同事都是我们的兄弟姐妹,网银地址不知道,他们热情地 告诉你;顾客对你无理的言语,你幼小的心灵,他们来安慰你;不知道如何整 件, 师傅耐心地你。 我们是有很多东西不懂不知道, 但我们有一颗学习的心, 我们知道有一天我们做主任做师傅做师兄了, 我们一样会用同样的热情将这种精 神传递下去。 企业文化是一家企业的灵魂,我们将“因您而变”做为经营,用“创新” “服务” “稳健”武装自己的头脑。我们将为客户提供优质的服务,在银行业的 大浪中,创新的思维使招行立于不败之地,稳健的风险经营,使招银茁壮成 长,打造百年招银的愿景,我们可以! 从熙熙攘攘的人才市场, 我们挤进了招商银行信用卡部这个大家庭中,刚开 始我们有很多问题,关于薪资福利体系,关于个人的职业生涯成长。经过培训, 我们知道了来到这里我们只有一个目标: 将我们招行最好的服务送给每一位我们 的客户。 我在大学的专业是机械制造,对于金融,我根本就是门外汉,在 6 月初做完 征信之后,知道自己的劣势,我就到招商银行官网学习我行关于信用卡的卡种、 政策以及相关的一些业务知识。对于我们新人,还没有做业务的状态,虽然培训 中都有各自话术策略,但我们的客户是挑剔的,在实践中,我们需要每天进步一 点点不断满足各种客户的要求。 记得就在 7 月 16 日的时候,我自己单独到光谷扫楼。开始去尚都,我仰望 这座大厦,不知道今天自己行不行,心里忐忑?别人会不会怀疑我银行工作人员 的身份,把我关在门外怎么办,把我赶出来那多没面子啊。不想那么多了,这就 是我的工作。直接我就坐电梯到 25 楼,里面的门都是关着的。看门外有单位标 识的就去敲门,进门表明来意,跟顾客我们的活动,从 25 层到 7 层,一次 次敲门,一次次。之后,我就去附近的光谷国际广场,在楼道中碰到 1 个抽 烟的人,本以为他不会办理,我还是抱着试试的心态去问他,他说他正想办招行 的信用卡。这次的经历给我很大鼓舞,不要放弃每次机会!哪怕概率只有百分之 一,我们不去尝试一下,就不知道结果是什么样子的。 当我们迎着金融业快速发展的势头,回到看看自己成长的足迹,当我们脑海 中浮现这些美好的记忆,我们的服务带给顾客亲人一样的感受,我们昂着头,骄 傲地向全世界宣布:我们是招商银行的员工,我为她贡献了我的一份力量! 银行新员工入职培训总结 从去年 12 月 11 日中国工商银行分行的笔试开始,我就注定与这个实 力雄厚的世界 500 强企业结下了不解之缘, 一厮杀艰辛走来, 直到正式成为一 名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心 意,既是对自己这 10 天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激, 同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。 一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎, 我也想象 过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的 可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。 当我看到那一把把崭新厚实的券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些 粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓的资金业务的办理。 第一 天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许 新奇开始学习手工机器点钞、 翻打百张传票等前台基本功。老师们的耐心又 到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇 洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结 束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了 今后能在工作岗位上做出成绩, 我开始了见缝插针、 数钱数到手抽筋的点钞, 看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少 了什么。连我妈妈都打趣道: “我很爱听你点钞的唰唰声。 ”同样,翻打百张传票 也是一有机会就抓紧, 以前一味求快所以准确率很低,通过频繁和老师 传授的技巧我找到了自己的节奏, 渐渐提高了准度, 而且速度也跟得上了。 此时, 我终于体会到了银行前台基本功的经验,无他,但手熟尔。果然,事明 我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是, 机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用机 器点钞不够多有关。 再谈谈实际操作部分, 早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统 中首屈一指, 百闻不如一见, 当我使用 nova 系统进行个金业务的学习和实践时, 深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。 每一笔业 务经过老师的详细和答疑, 再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概 念变得很具体,也了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印 象深刻,想忘都难。在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中 抽出空来系统地为我们授课, 答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量 甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心,还把一些 具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟 银行的操作中, 老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一 种完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。 这 10 天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在 不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜, 而是追求更大的进步与 提升。这 10 天,我们着实经历了一场。 借此机会, 我也提一点小,希望老师能为接下来的几期多提供一些 机器点钞和模拟银行操作的机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也 希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结, 如列出交易 代码一览表, 需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规 定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。 10 天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到 支行各网点一线进行工作后, 我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项 业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升 的过程。 营业网点的工作虽然琐碎, 但也是最一个银行职员的, 它需要耐心、 细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台 支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。 一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望 我能与工行一同行,不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工 作!

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